ビジネスマナーとしてのメールはどうあるべきでしょうか。
日常的にインターネットを使う昨今では、メールマナーも重要なビジネスマナーの一つです。
メールはとても便利ですが、その反面、一通のメールで会社の信用を失ってしまうこともあるので、最低限のメールマナーは知っておきましょう。
相手にスパムメールと間違われてしまわないように、件名をわかりやすくしたり、差出人を日本語にしておくなどの工夫も必要です。
また相手がメールを読み始めてすぐに誰からのメールかわかるように、メールの冒頭でも名乗っておきます（文末にも当然署名を入れます）。
返事はできる限り早く返しましょう。
特に接客業の場合は、早ければ早いほど好感度が上がります。
また、メールではちょっとした文章が誤解に繋がったり、相手に不快感を感じさせてしまうこともあるので、表現にはくれぐれも注意が必要です。
メールは早くて確実に連絡がとれるものと過信しがちだが、配送経路で何がしかのトラブルがあった場合、メールが届くまでに何時間もかかったり、メールそのものが途中で行方不明になることもまれにあります。
また、メールが届いていても相手がすぐにメールボックスをチェックするとは限らない。
Eメールで送るのが適切であったとしても、急ぎの用事や重要事項などは、電話で「これ送ります」「いま送りました」と一報を入れた方がよい。
同じく相手もメールが届いたか不安に思う可能性がありますから、重要なメールは受け取ったまま放置しないように気をつけます。
初歩的なことですが、メールの宛先を間違わないことも大切です。
同じ内容のメールを複数の人に送信する時には、必ずBBC（ブラインド・カーボン・コピー）を使用し、CCを使ってしまわないように気をつけます。
メールはクリックしてしまうと簡単に送信になり、取り消せないので、操作ミスが起こらないように細心の注意を払いましょう。
【ＣＣとＢＢＣの違いはつぎのとおりです。】
●CC（副次的な宛先）
「CC」欄に別のアドレスを入れて送信すると、両方のアドレスに同じメールが届く。
「宛先」「CC」双方のメールヘッダには、CCで送ったことが記載される。
●BCC（宛先、副次的な宛先の相手に知らせずに第三者に送信する為の宛先）
「BCC」の欄にアドレスを入れて送信すると、それぞれの相手に同じメールが届くが、
「宛先」「CC」双方のメールヘッダには、BCCのアドレスに送ったことが記載されない。
